みなさんも広告で「お客様の声」を見かけたことがあると思います。

記事ページの下部や広告の裏面などに、実際に商品を使用したお客様の写真が載っていたり、手描きの文章が載っていたりしますね。

イラストなどで代用されている事も多いですが、
化粧品やフェイシャルエステなど「顔に結果が出る」ものは
特に自然な（ナチュラルメイクが良い）顔写真を使用すると効果的です。

個人の声（文章）と共に年齢と名前、写真が出ている事で
「この人、私と同じ歳なのにこんなに若く見える！この商品は効果的かも？」
「同年代で似たような悩みを抱えているわ」
と自分と比べる事でより共感を得、
感想の言葉を自分ごととして捉えてもらえます。

ただし、これがイメージ写真で若見えするとびきりの美人ぞろいだったりすると一気に「ヤラセじゃないの！」と反発を買い、
文章への不信も伴うので逆効果になりかねません！ご注意ください！

あくまで「一般人=お客様」と同じ目線の口コミであって、
選ばれし人の感想であっては「共感」は生まれませんので気をつけましょう。
口コミを広告材料として最大限に活かすには
「共感」「本音の感想」がキーワードになります。

次週へ続きます。
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